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Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de [RAZÓN SOCIAL] S.A.S. ("Arenga").
1. Prueba gratuita
La prueba de 14 días no tiene costo ni pide medio de pago. Al vencer no se cobra nada.
2. Cancelar la suscripción (botón de baja)
2.1. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin dar motivos y sin costo:
- desde
arengasports.com/cuenta, con el botón "Dar de baja" junto a la suscripción; - desde su cuenta de Mercado Pago (Suscripciones), en pagos desde Argentina;
- desde el enlace del email de compra de Paddle, en pagos desde el exterior;
- escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO].
2.2. Arenga confirma la baja por email con un código de identificación dentro de las 24 horas.
2.3. Al cancelar no se realizan más cobros. La Key sigue activa hasta el final del período ya pagado y después el Software pasa a funcionar como plan Free. Los archivos y análisis del Usuario no se borran.
2.4. Salvo lo previsto en los puntos 3 y 4, cancelar no da derecho al reembolso del período en curso.
3. Derecho de arrepentimiento (10 días)
3.1. El Usuario consumidor puede revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos desde que contrató, sin dar motivos, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y al art. 1110 del Código Civil y Comercial.
3.2. Puede hacerlo con el "Botón de arrepentimiento" que figura en la página principal del Sitio o escribiendo a [EMAIL DE CONTACTO]. No hace falta estar registrado ni iniciar sesión para usar el botón.
3.3. Arenga confirma la recepción con un código de identificación dentro de las 24 horas, cancela la suscripción, desactiva la Key y devuelve el total pagado por el mismo medio de pago, sin costo para el Usuario.
4. Reembolsos por otros motivos
4.1. Primera contratación. Si el Usuario no está conforme, puede pedir el reembolso del primer pago dentro de los 14 días de realizado, aunque ya haya pasado el plazo de arrepentimiento. [DEFINIR: Paddle exige una política de reembolsos clara; 14 días es la práctica habitual. Confirmar si se ofrece o si se deja solo el arrepentimiento legal.]
4.2. Cobros por error. Se reintegran siempre los cobros duplicados, los realizados después de una baja confirmada y los que no correspondan al plan contratado.
4.3. Renovaciones. Las renovaciones no son reembolsables, salvo que el Usuario lo pida dentro de los [7] días del cobro y no haya usado el Software en ese período. [DEFINIR.]
4.4. Suspensión sin culpa del Usuario. Si Arenga discontinúa el Software o da de baja la cuenta sin que haya un incumplimiento del Usuario, reintegra la parte proporcional del período no usado.
4.5. No corresponde reembolso cuando la Key fue suspendida por un incumplimiento grave de los Términos (por ejemplo, compartirla o revenderla).
5. Cómo se devuelve el dinero
5.1. El reembolso se hace por el mismo medio de pago, en la misma moneda en que se cobró, dentro de los [10] días hábiles de aprobado. El tiempo de acreditación depende del emisor de la tarjeta o del medio de pago.
5.2. Compras con Paddle. En las compras desde el exterior, el reembolso lo procesa Paddle como vendedor, de acuerdo con esta política. Se puede pedir a [EMAIL DE CONTACTO] o directamente en paddle.net.
5.3. Al reembolsarse un pago, la Key asociada se desactiva.
6. Contacto
[EMAIL DE CONTACTO] · [RAZÓN SOCIAL] S.A.S. · CUIT [CUIT] · [DOMICILIO].